Вьетнамский деловой этикет.

Вьетнам – очень древняя страна, имеющая богатое историческое и культурное наследие. Образ жизни большинства обычных людей во Вьетнаме не слишком отличается от жизни их предков сотни лет назад. Тем не менее, после вступления Вьетнама в ВТО в январе 2007 года в стране наблюдается экономический рост, повлекший за собой большие изменения. Многие вьетнамцы в силу того, что ведут бизнес с иностранными партнерами стали перенимать европейский стиль жизни, традиции этикета, или, в крайнем случае, относится к ним с пониманием.

Однако в работе с вьетнамцами стоит все-таки учитывать некоторые местные особенности деловой культуры, берущие свое начало в многовековых культурных традициях страны.

Приветствие

Обычные жители Вьетнама приветствуют друг друга поклоном. Хотя на торжественных, официальных мероприятиях или в сельских районах страны можно увидеть приветственный жест в виде соединенных ладоней, сопровождающийся легким поклоном.

Во время деловых встреч традиционное европейское рукопожатие, ранее считающееся неприемлемым во вьетнамской культуре, стало популярно благодаря западному влиянию.

Вьетнам – азиатское государство, поэтому в нем действует строгое правило подачи визитной карточки собеседнику обязательно обеими руками. Взяв карточку, ее нужно бегло прочесть и положить на стол рядом с собой.

Знакомство

Вьетнамцы достаточно редко представляются первыми. Выставление на показ своих званий не приемлемо для вьетнамца, привыкшего рассчитывать на бессловесное признание своих заслуг. Возможно, это объясняется их скромностью.

Во Вьетнаме большое значение придается именам. С именами связано много верований и религиозных предписаний. В связи с этим в деловой беседе лучше обращаться к вьетнамцу «господин» или «госпожа». Скорее всего, пройдет много времени прежде чем вам разрешат обращаться к вьетнамцу по имени. Хотя это разрешение будет касаться только ваших личных, дружеских встреч. В присутствии третьего лица крайне важно по-прежнему называть собеседника "господин" или "госпожа".

Вьетнамские имена состоят из семейного имени (фамильного), среднего имени и имени индивидуального. При обращении следует употреблять последнее индивидуальное имя с "господин" или "госпожа". Как в России, называть человека по фамильному имени (аналог нашей фамилии) во Вьетнаме не принято. Официальных и правительственных лиц часто называют по должности или профессии, например, господин Доктор, господин Министр и т.д. Правда, достаточно часто во Вьетнаме можно встретить обращение "товарищ", так как в стране главную политическую роль играет коммунистическая партия.

Невербальное общение

Если Вы хотите подозвать вьетнамца к себе, то стоит это делать тихим голосом, обращаясь по имени и используя "господин" или "госпожа". Если вы хотите привлечь к себе внимание без слов, то стоит вытянуть руку вперед ладонью вниз. Махать руками, громко говорить во Вьетнаме не принято. Не стоит также дотрагиваться до головы и плеч вьетнамца.

Зрительный контакт во Вьетнаме не распространен. Скорее всего, это связано с тем, что согласно древней традиции смотреть в глаза тому, кого уважаешь или тому, кто имеет боле высокий ранг нельзя.

Улыбка воспринимается вьетнамцем как выражение вежливости. Но иногда может выражать скорбь, беспокойство, неловкость, скептическое отношение. Незнание этой особенности многих восточных стран часто приводит к недопониманию со стороны иностранцев.

Деловое общение

Самодисциплина лежит в культуре воспитания вьетнамцев, поэтому громкие разговоры, жаркие споры и неформальное общение с первых встреч не одобряются жителями этой страны. Для вьетнамца важно проявлять такт и деликатность в любых вопросах, поэтому он никогда не будет идти напролом, будет стараться избегать говорить напрямую слово «нет». В работе вьетнамцы приветствуют общение на равных, вежливость, а также пунктуальность.

На время проведения деловых переговоров с вьетнамцами стоит запастись терпением; они не любят суеты и быстрых решений. Полностью полагаться на слова вьетнамцев не стоит, любую информацию нужно хорошо перепроверять.

В деловой культуре Вьетнама принято дарить и принимать подарки. Подарки вы можете дарить даже членам семьи ваших деловых партнеров.

Формальное общение подразумевает деловой дресс-код. Во время неформальных встреч можно одеваться свободнее, но исключив шорты или футболки без рукавов.

Вьетнам и Россия

Вьетнамцы многое скопировали у Советского Союза; здесь такая же структура власти, воинские звания, мавзолей партийного вождя и знаменитая программа "Время". Главную политическую роль в стране играет коммунистическая партия (флаг страны - желтая звезда на красном фоне, где красное - победа революции, а звезда - руководящая роль коммунистов). Правда, после очередного партийного съезда в 1986 году Вьетнам решил начать радикальные экономические реформы, провозгласив свободу предпринимательства.

Вьетнамцы с большим уважением относятся к России. Здесь знает каждый школьник о том, что их страна, не имевшая никакой серьезной промышленности, победила американцев с союзниками во Вьетнамской войне только потому, что ей помогал Советский Союз. В наши дни Вьетнам продолжает быть для России одним из самых крупных партнеров в военно-техническом сотрудничестве. Вся вьетнамская элита в своем большинстве училась и стажировалась в СССР и хорошо знает российскую историю, а также постоянно следит за событиями в России в подробностях.

Интересные факты

Вьетнамцы любят проводить время весело на улицах и площадях своих городов, отдавая предпочтение спортивным занятиям. Типичный воскресный день может выглядеть так. На одной и той же площади люди разного возраста учатся танцевать, тут же натянуты сетки для игры в бадминтон (часто ранним утром бадминтонными площадками становятся чуть ли не все широкие городские тротуары), мальчишки играют в игру, в которой ногами перебивают друг у друга что-то вроде утяжеленного волана. Здесь же всюду столики кафе, торговки со всевозможной снедью. Вьетнамский малый бизнес абсолютно никем не регулируется. Здесь любой может нажарить пирожков и идти ими торговать на улице.

Вьетнам называют страной на мопедах. Это действительно так. Местные жители еще не могут в своем большинстве позволить себе автомобиль, но уже имеют средства на мопед или мотоцикл, пересев на них с обычного велосипеда. Часто люди  передвигаются по загазованным улицам, через многочисленные пробки в медицинских масках. Оказывается это связано не столько с грязным воздухом, сколько с тем, что согласно местным канонам красоты лица вьетнамских красавиц не должны быть загорелыми.