Финский деловой этикет
Отличные условия для бизнеса
Для предпринимателей России Финляндия является очень привлекательным рынком сбыта. Популярность страны во многом обусловлена ее географическим положением – это единственный член ЕС, граничащий с Россией. Всего в 200 км от Санкт-Петербурга – незначительное по российским меркам расстояние – находится настоящий бизнес-центр Северной Европы, занимающих 1-е место в мире по индексу технологического развития и одно из последних в ЕС по уровню коррупции и преступности.
В отличие от России в Финляндии очень четко разделены функции между бизнесом и властью. Роль государства в ведении бизнеса минимальна, а на необходимые бюрократические процедуры тратится минимум времени. Финляндия известна всему миру как страна высоких технологий и прекрасной организации. Здесь создана и поддерживается конкурентная среда, стартовые возможности одинаковы для всех. Это хорошо сказывается на реализации новых идей и продуктов, но оставляет все меньше свободных ниш для бизнеса.
Стиль ведения бизнеса в стране – консервативный, основанный на хорошо продуманных и последовательных действиях. Финны уделяют большое внимание графикам, различного рода планам и требуют этого от своих партнеров. Цели, процессы, полномочия и сферы ответственности должны быть всегда четко определены.
Финны не приемлют фамильярности, особенно при знакомстве. Сдержанное рукопожатие без дополнительных жестов – самое распространенное приветствие. Обращение на «ты» является общепринятой практикой – на работе с сослуживцами, к высшему руководству, в сфере обслуживания, к малознакомым людям. Отчества, как в России, не употребляются. В разговоре не используются обращения «господин» или же «госпожа», не называются титулы, звания.
Равноправие играет важную роль в финском обществе. Мужчины и женщины равны между собой. Иерархическая структура, скорее, горизонтальная, чем вертикальная.
Так как финны очень ценят равноправие, то настороженно относятся к любому проявлению демонстративного, показного поведения – слишком дорогая одежда, посещение дорогих ресторанов, шикарный автопарк. Бизнесмен, по мнению финнов, должен выглядеть хорошо, но не «слишком». Даже высокопоставленный чиновник в Финляндии, например женщина, может приехать на работу на велосипеде или быть одетой в платье не дороже 15 евро и это будет воспринято нормально.
Не стоит забывать, что для финнов очень важно их личное пространство, им не нравится пристальный контроль. Они склонны к самостоятельному принятию решений, после тщательного взвешивания всех за и против. Зато изменить или поменять мнение без веских аргументов для финнов весьма трудно.
Несколько советов:
- независимо от вашего положения в компании не стоит быть высокомерным, самодовольным, в общении приветствуется скромность
- доверие к партнеру в совместной работе играет важную роль для финнов
-будьте пунктуальны, обязательны и последовательны
- ваши дела всегда должны совпадать с вашими словами, а обещания обязательно выполняться, даже если они были даны только на словах
- взятки, откаты лучше не давать; единожды попавшись, вряд ли удастся найти новых партнеров, желающих иметь с вами дело
- профессиональный уровень имеет для финнов больше значение чем «личные связи»
- обман и мошенничество будут означать конец сотрудничества, а вот случайные ошибки надежного, уважаемого партнера финны могут простить
Интересные особенности
Финны ведут разговоры неспешно. Не стоит удивляться долгим паузам во время беседы. Они привыкли взвешивать свои слова, прежде чем их произнести. Также не стоит рассчитывать на обязательный ответ на свои комментарии.
