Сибирский подход
Омская область входит в число лидирующих регионов России по комфортабельности условий ведения бизнеса для малых и средних предприятий. В октябре 2014 года Рейтинг надежности гарантий Омского регионального фонда поддержки и развития малого предпринимательства, структурным подразделением которого является Центр поддержки экспорта Омской области, был подтвержден рейтинговым агентством «Эксперт РА» на уровне А+. О факторах успеха, эффективных инструментах поддержки экспортеров и планах на 2015 год нам рассказал заместитель управляющего Фондом Андрей Меньшиков.
Андрей Юрьевич, расскажите о деятельности Центра поддержки экспорта Омской области. С какими потребностями экспортёров Вам чаще всего приходится сталкиваться?
Омский региональный фонд поддержки и развития малого предпринимательства – это такой институт развития на территории Омской области, который поддерживает малый и средний бизнес практически во всех направлениях. В рамках Фонда имеется несколько структурных подразделений, среди которых можно выделить и Центр поддержки экспорта. У нас отдельное подразделение, которое осуществляет как раз мероприятия, связанные с поддержкой наших экспортеров – малых и средних предприятий области.
Если говорить об основных функциях Центра, то все они прописаны в документах: в приказах Минэкономразвития, в требованиях к центрам поддержки экспорта. И, соответственно, мы реализуем этот инструментарий в своей деятельности. Естественно, некоторые сервисы используются более активно, некоторые пользуются меньшей популярностью, – это уже зависит от пожеланий и потребностей субъектов. К числу самых распространенных услуг можно отнести консультирование, которое мы осуществляем в постоянном режиме, в устной и письменной форме, по вопросам организации экспорта, заключения экспортных контрактов, таможенного оформления, логистики, законодательства стран поставок омской продукции, а также другим вопросам, на которых завязаны внешнеторговые процессы.
Здесь мы большей частью работаем самостоятельно, используем свои ресурсы. По ряду позиций, где требуется более глубокое знание, мы можем использовать экспертов в узких отраслях знаний, которые могут дать рекомендации.
Помимо консультационной работы, флагманом нашего сервиса является организация деловых поездок субъектов бизнеса в иностранные государства. Цель – заключение контрактов и установление контактов, а также развитие этих контактов в последующие деловые отношения. Это большая организационная работа: подготовка деловой программы, координационная работа, процесс самой бизнес-миссии, работа по пост-сопровождению. Это, конечно, требует много сил и энергии от специалистов Центра. Стоит отметить, что компании охотно откликаются на предложения по участию в деловой миссии при условии, что миссия подготовлена тщательным образом, то есть присутствует понимание рынка страны будущего пребывания, возможностей своего товара, его конкурентоспособности.
В каком году появился Ваш Центр?
Центр поддержки экспорта работает с 2012 года, соответственно, получаем финансирование и оказываем услуги.
И такое положительное отношение к бизнес-миссиям было с самого начала?
Любое дело, которое мы начинаем, имеет свои трудности, проблемы становления. Я хочу сказать, что если бизнес-миссия – это просто стихийный, анархичный сбор участников с не очень понятной программой и контактами, то, конечно, она не столько во благо, сколько наоборот. У нас деловая поездка оценивается как возможность расширить рынки сбыта и получить дополнительную прибыль. На это мы нацеливаем компании, проводим подготовительную работу. Исходя из этого у нас строится понятие бизнес-миссии. Это не просто поездка с получением новых ощущений от страны и культуры, а исключительно деловое мероприятие, которое сопровождается напряженными переговорными процессами, работой по презентации своих товаров, по возможному изучению рынка и расширению контактов. Поэтому правильно мотивированные, ориентированные на получение прибыли и расширение рынков сбыта компании видят большое благо в бизнес-миссии, которую организует Центр поддержки экспорта.
Не хочу идеализировать, бывают и другие ситуации. Например, когда рынок страны, которую мы выбрали для организации бизнес-миссии, оказывается очень сложным для вхождения и высококонкурентным. Возникают нюансы, но в любом случае мы пытаемся найти компании, которые могут на этом рынке почувствовать себя достаточно уверенно. Все это большая организационная работа наших специалистов: они собирают информацию о рынке страны, анализируют соответствующие деятельности омских предприятий сегменты, создают аналитические справки о рынке, доводят эту информацию до компаний. Затем, когда предварительно сформирован пул заинтересованных компаний, мы начинаем привлекать сторонних консультантов, экспертов, операторов – маркетинговые, консалтинговые компании, отраслевые объединения, торговые представительства и т.д.
Как показывает практика, наше стремление обеспечить качественный сервис по организации бизнес-миссий усиливает мотивацию компаний достичь практического и коммерческого результата от участия в таких мероприятиях.
Насколько эффективными оказались бизнес-миссии, организованные центром в 2014 году?
У нас было три плановых бизнес-миссии, все они состоялись. Были поездки в Иран, в Армению и Казахстан. У каждой бизнес-миссии был свой состав участников. Две из них – Иран и Казахстан – носили выраженный отраслевой характер. В Иране были представлены наши компании, занимающиеся производством оборудования для нефтегазового сектора. В Казахстане были представители пищевой индустрии малого и среднего бизнеса.
Тщательная подготовка поездки в Иран осуществлялась в хорошем деловом контакте с Торговым представительством РФ в Исламской Республике Иран. Для участников бизнес-миссии была подготовлена очень насыщенная деловая программа, особое внимание в которой было уделено индивидуальным встречам и переговорам с иранскими предприятиями. Например, одна компания побывала на предприятии в г. Тегеран, где используют производственную линию, которую омская компания поставила несколько лет назад. Сейчас они отрабатывают варианты делового сотрудничества по обновлению данной производственной линии. Ещё две наши компании вошли в очень тесный контакт с иранскими компаниями, и одна из них уже совершила ответный визит в Иран для продолжения деловых переговоров. Вторая компания готовится к подобному визиту. Контакты развиваются, и мы надеемся на реальные экспортные контракты с нашими высокотехнологичными компаниями по производству оборудования для нефтегазового сектора Иран.
В Казахстане нам удалось не только провести деловые переговоры, но ещё и поучаствовать в выставке WorldFood Kazakhstan 2014 в городе Алматы. У нас было представлено 10 компаний с самой различной продукцией: от полуфабрикатов из рыбы до кондитерских изделий. Мы использовали интересную форму подготовки этой бизнес-миссии: с помощью нашего оператора организовали предварительную дегустацию омских продуктов в сетевых магазинах Казахстана. То есть наши потенциальные бизнес-партнеры уже были готовы для встречи, они располагали не только письменной информацией, но и вкусовым ощущениями и представлениями о продукции. Вместе с последующей презентацией продукции на выставке это дало определённый кумулятивный эффект. Сейчас уже можно констатировать пять заключенных контрактов: по замороженным полуфабрикатам, дикоросам и по кондитерским изделиям.
И бизнес-миссия в Армению носила многоотраслевой характер: омские предприятия, занятые в различных сферах деятельности, провели множество встреч, посещений предприятий, отраслевых союзов. Одна компания подписала соглашение о намерениях, условия будущей сделки уже согласованы и партнёры ждут официального начала функционирования Таможенного союза с Арменией. Более того, после нашего визита в Ереван представитель армянского бизнеса приехал в Омск для расширения соответствующих контактов. Мы обеспечивали ему переговорный процесс, в течение трёх дней он посетил 5 наших компаний, которые презентовали ему свою продукцию для последующей реализации в Армении и Грузии.
А в будущем году, какие мероприятия планируете?
Собираемся расширить географию бизнес-миссий. План уже составили, по крайней мере, основные пункты, и получили одобрение руководства. По части стран мы продолжим развивать те позитивные тенденции, которые у нас в этом году получились: будет повторный визит в Армению, а затем в Грузию. Также мы повторим визит в Иран, но состав участников будет несколько другой по специализации. Еще мы планируем выехать к нашему соседу – в Казахстан. И, конечно, нам интересен Вьетнам.
Омский Центр поддержки экспорта считается одним из самых результативных. Чем больше Вас слушаю, тем больше понимаю, почему. Но всё же, может быть есть какой-то определённый секрет успеха?
Здесь нет больших секретов. Мы не производим товарно-материальных ценностей, а производим услуги, которые определяются качеством кадрового потенциала. Это, как мне кажется, самый важный принцип. В любой сфере квалификация специалиста, который оказывает услуги, имеет определяющее значение. Профессиональное состояние Центра поддержки экспорта находится, скажу без ложной скромности, на высоком уровне. Более того, мы постоянно совершенствуемся. Мы понимаем, что того объема знаний, который наши работники получили 2-3 года назад, недостаточно. Перед каждым сотрудником стоит задача – самообразование, самообразование и еще раз самообразование, потому что нельзя останавливаться на полученных знаниях: меняются законодательство, правила, поступает очень много информации, и её надо уметь использовать, анализировать, представлять, – это имеет очень большое значение.
Я считаю, что весь секрет в людях – если они профессиональны, то всё, что они делают, тоже находится на высоком профессиональном уровне. Я, наверное, не смогу говорить о каких-то особых секретах. Все это вопрос технологии, организации, информационного взаимодействия, скорости реакции на любые изменения.
Также в качестве фактора, который влияет на нашу результативность, можно отметить то, что наш Фонд сертифицирован по Системе менеджмента ИСО 9001:2008, и у нас есть целый регламент работы: Консалтинг в области поиска партнеров на международных и российских региональных рынках. Соответственно, наши организационные процессы расписаны по шагам, и у нас не возникает вопросов «как действовать?», «кому звонить?», «куда бежать?», что писать?». Конечно, возникают ситуации, когда необходим нестандартный подход, но для этого есть руководители, которые принимают решения, в зависимости от ситуации.
Ваш подход даже немного удивляет, в хорошем смысле. Далеко не в каждой российской компании столько внимания уделяют повышению квалификации, обучению сотрудников.
Подход сибирский.
Расскажите про структуру малого и среднего бизнеса в Вашем регионе.
У нас большая категория товаропроизводителей. Если взять просто показатели внешнеэкономической деятельности Омской области, то вот несколько фактов.
За 9 месяцев 2014 года внешнеторговый оборот Омской области составил 776 млн долларов США, это на 3% больше к аналогичному периоду 2013 года. Сальдо по внешнеторговому балансу положительное. Экспортные и импортные операции Омская область осуществляет почти с 90 странами мира. Наибольший удельный вес товарооборота – это Финляндия, Польша, Китай, Азербайджан, Германия, Венгрия, Ирак, Украина, Монголия, Канада. Это общая картина по внешнеторговой деятельности.
Что касается структуры деятельности: в силу того, что в регионе размещены гиганты нефтехимии, то это топливно-энергетические товары, продукция химической промышленности, каучук, машинное оборудование; транспортные средства; продовольственные товары, сельскохозяйственное сырьё, – такова структура экспорта в обобщённом виде. Если мы будем анализировать малый и средний бизнес, то там, конечно, несколько другая ориентация сферы деятельности: производство сельхозтехники, приборостроение и электроника, медицинское оборудование, деревообрабатывающая промышленность, резинотехнические изделия, машинное оборудование и пищевая промышленность.
Есть ли из числа региональных экспортёров те, которых Вы можете особо отметить?
Честно говоря, компаний таких достаточно много. Мы третий год уже проводим конкурс «Лучший экспортёр Омской области», – немногие регионы проводят подобные мероприятия. По итогам 2013 года мы провели конкурс по трём номинациям: «Лучший экспортер – промышленное предприятие», «Лучший экспортер – торговое предприятие» и «Лучший экспортер – инновационное предприятие». Там наша экспортная элита представлена в лауреатах и победителях конкурса. Со всеми этими компаниями можно познакомиться в соответствующем разделе на нашем сайте, но я расскажу о некоторых из них, хотя каждая заслуживает внимания своей историей.
Хочется отметить компанию ООО «Мэджик Кристалл», победителя в номинации «Лучший экспортер – промышленное предприятие». Они производят термостатированные кварцевые генераторы и экспортируют в девять стран мира. Очень устойчивая малая компания, которая грамотно проводит свою экспортную стратегию.
В номинации «Лучший экспортер – торговое предприятие» надо отметить ИП Маричева Сергея Николаевича. Его предприятие осуществляет производство музыкального оборудования: гитарные эффекты разного плана, педали перегруза, ламповые предусилители. И здесь география экспорта даже больше, чем у ООО «Мэджик Кристалл», то есть они активно экспортируют почти в 20 стран мира и уверенно себя чувствуют на зарубежных рынках.
В номинации «Лучший экспортер – инновационное предприятие» надо отметить компанию ООО «НТФ «Микроникс», которая производит электротехническую продукцию. У них есть запатентованные технические решения, и объем экспортных поставок позволил им победить в этой номинации.
Андрей Юрьевич, с какими проблемами Вам чаще всего приходится сталкиваться как специалисту Центра поддержки? Как вы с ними справляетесь?
Некоторые мои коллеги говорят, что главная проблема – это низкий уровень квалификации малого и среднего бизнеса. Вы знаете, я не вижу в этом проблемы, я вижу только возможность ситуацию поправить. Это не проблема центра поддержки экспорта, а одна из тех задач, которая стоит перед нами: ликвидировать профессиональный вакуум образовательными программами (семинарами, онлайн-курсами, выступлениями). Весь этот сервис мы предоставляем в очень большом объёме. Но, согласитесь, можно долго и много учить азбуке, а человек так и не научится говорить. И здесь нам необходимо, чтобы наш комплекс мероприятий имел положительный эффект. То есть мы фактически выполняем функцию отдела ВЭД в компаниях: изучаем рынки, ищем партнёров, организуем поездки, готовим коммерческое предложение и сопровождаем переписку на иностранном языке. Можем даже принять будущего иностранного партнера и организовать переговоры, подготовить – до последней запятой – внешнеторговый контракт, сопроводить сделку соответствующими инструментами.
На мой взгляд, большая проблема – правильно спланировать мероприятия Центра, правильно вычленить страновые и отраслевые направления, которые имеют потенциальную возможность «выстрелить» при экспорте. Это не просто, требует определенных знаний и интуиции. При правильном планировании мы попадаем в унисон с компаниями и получаем результат.
Если говорить о каких-то других проблемах, то они носят рабочий характер, все они не критичны, исправимы. Например, у нас нет единой базы операторов по нашей деятельности, где мы бы могли посмотреть рейтинг и выбрать наиболее достойного, но это всё решается в рабочем порядке.
Если говорить о проблемах, которые препятствуют, то это глобальные проблемы, связанные с макроэкономикой, которые находятся вне поля нашего влияния. Каким будет 2015 год? Мы не знаем. Мы ведь не ожидали такого развития событий, когда планировали мероприятия. Прогнозы самые разные: одни говорят, что это вызовет дополнительную экспортную активность, другие считают, что всё наоборот: предприятия будут уменьшать выпуск продукции. Мы настроены оптимистично. Президент России сказал, что вопросам поддержки экспорта будет уделяться самое пристальное внимание. Считаю, что мысль правильная, потому что без развития наших экспортных компаний, без производства высококонкурентной продукции, конечно, другого пути для развития России нет.
Андрей Юрьевич, спасибо за интересную беседу!
Беседу вела Анастасия Мякота,
корреспондент портала «Экспортеры России»
