Интервью с Ольгой Бабоковой, директором Курганского регионального центра поддержки экспорта
От малого и среднего бизнеса выход на внешние рынки требует немалых ресурсов, которых подчас у небольшой отечественной компании просто нет. К счастью, сегодня практически в каждом российском регионе действуют финансируемые государством центры поддержки экспорта, где потенциальному или действующему экспортеру окажут максимальное содействие. Если необходима консультация эксперта, нужна англоязычная версия сайта, требуется повышение квалификации сотрудников в сфере ВЭД или поиск зарубежных партнеров и организация участия в международных выставках – все эти и многие другие услуги центры поддержки экспорта бесплатно оказывают бизнесу. О том, как работает подобный центр в Курганской области, нам рассказала Ольга Бабокова, директор Курганского регионального центра поддержки экспорта.
Ольга, недавно компании Курганской области посетили крупнейшие отраслевые выставки Казахстана: KazBuild 2014 и Aqua-Therm Almaty 2014. Расскажите, как прошла эта бизнес-миссия?
Это не первая бизнес-миссия, организованная нашим Центром. В ноябре прошлого года мы уже посещали Алма-Ату (Казахстан), тогда наши предприниматели из пищевой отрасли приняли участие в выставке Worldfood Kazakhstan 2013. Также в прошлом году делегация зауральских предпринимателей посетила Республику Беларусь: мы ездили в Минск. Правда, там была именно бизнес-миссия, без участия в крупной международной выставке. С помощью компании-партнера – минского бизнес-инкубатора – были организованы биржи контактов с белорусскими предпринимателями и посещение профильных предприятий. Итогом стало подписание ряда соглашений и в дальнейшем – реальных контрактов.
Конечно, с каждым годом и каждым новым мероприятием становишься опытнее, мудрее, устраняешь какие-то недочеты, которые были выявлены ранее. Проведенную в этом сентябре бизнес-миссию я оцениваю как весьма плодотворную, во всяком случае – по предварительной информации от компаний-участников. Даже Торговый представитель РФ в Республике Казахстан Александр Яковлев, который, кстати, всегда оказывает нам огромное содействие, отметил, что нынешний состав участников по сравнению с прошлым годом был качественно выше. Конечно, сложно сравнивать – там была пищевая промышленность, здесь строительная, и все, что касается строительной индустрии, в Казахстане, на мой взгляд, больше востребовано, пищевое же производство у них и свое достаточно развито. И потом, в этом году мы решили дополнительно привлечь к поиску партнеров для переговоров с нашими компаниями московскую консалтинговую компанию «Деларей». С ее руководителем – Юрием Шурыгиным – мы знакомы уже почти год и он неоднократно помогал нашему Центру полезными контактами и советами. Доверили ему такой важный участок бизнес-миссии, как подбор потенциальных компаний-партнеров, и – не прогадали. Надеюсь, будем и дальше сотрудничать.
В каких выставках в дальнейшем будете участвовать?
В этом году в конце октября у нас еще предстоит бизнес-миссия в Армению, в Ереван. На сегодняшний день мы завершили прием заявок. Зауральская делегация будет состоять из представителей 5 предприятий малого и среднего бизнеса нашей области. В основном это предприятия традиционно сильной у нас строительной и машиностроительной отраслей.
Оператором бизнес-миссии выступит Ереванская Торгово-промышленная палата. В Армении предпринимателей ждет обширная деловая программа с посещением Торгового представительства РФ, Союза промышленников и предпринимателей Республики Армения, Министерства экономики и других организаций, которые могли бы оказать содействие российским компаниям при ведении бизнеса в Армении. Кроме того, практически целый день отведен на посещение VI Российско-армянской промышленной выставки «Expo-Russia Armenia 2014» и биржу контактов с представителями армянского бизнеса.
По какому принципу вы выбираете выставки?
Обычно в конце года мы составляем план мероприятий и проводим опрос среди наших предпринимателей. У нас есть своя база компаний, так называемый Реестр экспортеров. Часть компаний из этого реестра являются уже действующими экспортерами, а часть – это потенциальные экспортеры, то есть те компании, которые чувствуют свою готовность расти и покорять новые рынки. Данный реестр постоянно пополняется по мере распространения информации о нашей организации. В среднем ежемесячный прирост составляет от 2 до 5 предприятий. Мы очень активно занимаемся информированием об услугах Центра на различных выставках, деловых мероприятиях, которые у нас проводятся в регионе, за счет чего и растет наша база контактов. В конце года мы проводим опрос, узнаем какие страны интересуют предпринимателей, куда они хотели бы съездить на выставку или с бизнес-миссией, планируем маркетинговые исследования. Уже на основании этого опроса смотрим, какие вообще есть интересные крупные мероприятия, которые могли бы помочь нашим предприятиям в продвижении их продукции, и потом систематизируем их по отраслевому признаку. Помимо этого мы делаем запросы в Торговые представительства России в соответствующих странах, чтобы они нам предоставили информацию по интересующим направлениям, например, насколько продукция конкретной отрасли может быть востребована в той или иной стране. В этом году, как я уже отмечала, мы начали привлекать и непосредственно профессиональные консалтинговые агентства. Мы стараемся заранее подготовить почву для наших предприятий и определить, будет ли востребована их продукция на рынке, какие ниши свободны и в каких – наш бизнес конкурентоспособен.
Систематизировав всю предварительную информацию, мы обращаемся к компаниям, информируем их о потенциальных возможностях и получаем обратную связь от них.
Как проходит организация деловой миссии? Какие расходы на участие в выставках Центр поддержки экспорта компенсирует для малого и среднего бизнеса?
Конечно, при участии в выставках, львиную долю затрат берет на себя Центр поддержки экспорта, мы для этого, собственно, и созданы. Все, что касается аренды выставочных площадей, а это немалые платежи, регистрационных взносов, оплаты работы консалтинговых компаний, которые подбирают партнеров для переговоров, – это все берем на себя, безусловно, мы. Компании оплачивают только командировочные расходы своих представителей.
Получив наше приглашение к участию в бизнес-миссии, предприниматели оценивают свои финансовые возможности и решают, насколько им данное мероприятие интересно и необходимо, заполняют заявки, затем происходит формирование делегации. Конечно, в нашем регионе компании-субъекты малого и среднего бизнеса не отличаются особо высоким достатком, поэтому даже командировочные расходы для некоторых из них являются определенным барьером, особенно для малого бизнеса. Тем не менее, мы пытаемся находить компромиссы, искать для них более экономичные варианты поездки, в крайнем случае предлагаем заочное участие. В этой ситуации компания передает нам свои рекламно-презентационные материалы и мы, уже находясь в соответствующей стране, вручаем данные материалы или демонстрируем опытные образцы их потенциальным партнерам. Но такой вариант презентации, на мой взгляд, все-таки низко эффективен. Нужно ехать лично, знакомиться с партнерами, рассказывать о своем продукте. Каждый раз в бизнес-миссиях я наблюдаю за предпринимателями, которые искренне любят свой бизнес, знают свой продукт и все его преимущества и могут увлекательно о нем рассказать – такие бизнесмены относительно легко находят своих зарубежных покупателей или дилеров.
А каким образом формируется бюджет самого Центра?
Бюджет нашего центра складывается по принципу софинансирования: на 1 часть из регионального бюджета приходится 4 части из федерального, соответственно, чем больше средств выделяет Правительство области, тем больше будет итоговый бюджет. Перед тем, как подавать документы с запросом на финансирование, мы пишем концепцию развития Центра на требуемый период и более-менее подробный план, каким образом и куда мы планируем расходовать полученные средства. В определенный день в Минэкономразвития РФ происходит заседание соответствующей комиссии, которая определяет целесообразность (или нецелесообразность) тех или иных направлений расходования бюджетных средств и выносит свой вердикт.
Какие еще услуги Центр оказывает экспортерам? Как устроена работа Центра в целом?
Услуг на самом деле довольно много и практически все они для предпринимателей бесплатны. Если же за какие-либо услуги и взимается плата, то она, как правило, очень низкая. Центр – это не коммерческая организация, поэтому платные услуги мы оказываем лишь в том случае, когда не хватает собственного бюджета, или какие-то услуги не предусмотрены в нашем перечне. Самое главное в нашей работе – содействие развитию регионального экспорта и, прежде всего, поддержка местных производителей! От этого мы и отталкиваемся. Все наши услуги можно условно разделить на 4 больших блока: информационно-консультационный, маркетинговый, образовательный и организационный.
В рамках информационной деятельности мы осуществляем для участников нашего реестра информационную рассылку о знаковых событиях в сфере ВЭД и о проводимых Центром мероприятиях – все это выборочная целевая информация, которая может быть действительно полезна. Оказываем необходимые консультации в сфере ВЭД. Помогаем с переводом рекламно-презентационных материалов и деловой документации.
Что касается маркетинга, мы проводим отраслевые исследования, занимаемся поиском ниш для наших предпринимателей, в этом нам во многом помогают привлекаемые консалтинговые
компании и торговые представительства РФ. Причем торговые представительства на бесплатной основе предоставляют часто очень ценную информацию. Кстати, на сайте Минэкономразвития (www.ved.gov.ru) действует специальный сервис электронных запросов, которым может воспользоваться не только центр поддержки экспорта, но и любой желающий, достаточно зарегистрироваться.
Образовательный блок включает в себя различного рода семинары, тренинги и мастер-классы. Разумеется, все они подчинены одной цели – повысить квалификацию в сфере ВЭД наших предпринимателей. Мы приглашаем обычно очень хороших качественных спикеров. В индивидуальном порядке такое обучение влетело бы предпринимателю в копеечку. Благодаря существованию нашего Центра посещение таких образовательных мероприятий для бизнесменов и их сотрудников абсолютно бесплатно. В год обычно мы проводим не менее 5-6 обучающих мероприятий. Помимо этого, в образовательный блок я бы включила еще и выпуск различного рода практических пособий и информационных брошюр по актуальным внешнеэкономическим тематикам.
Что же касается организационного блока – это, в первую очередь, организация различного рода бизнес-миссий и участия в международных мероприятиях – выставках, ярмарках, конференциях и т.д. Об этом я уже подробно рассказала.
Как выбираете спикеров для обучающих мероприятий?
Предварительно мы проводим опрос среди компаний, какие темы по ВЭД для них интересны и актуальны. Также у нас очень хорошо налажена система взаимодействия между региональными центрами по всей России. Если в каком-то субъекте прошел интересный семинар, коллеги делятся информацией, что тот или иной спикер заслуживает внимания. Если интерес к тематике данного спикера со стороны наших компаний есть, мы, конечно, приглашаем его. В случае положительных отзывов, а мы всегда просим от предпринимателей обратную связь, мы работаем с ним в дальнейшем.
Сколько в вашем регионе компаний-экспортеров и в каких отраслях они работают?
Вообще, по данным таможенной статистики экспортные поставки в 2013 году в Курганской области осуществила 51 компания из числа малого и среднего бизнеса (без учета поставок в страны Таможенного союза – Казахстан и Беларусь). Если говорить о тех предпринимателях, с которыми плотно работает наш Центр, то наш реестр включает сейчас 61 компанию, из них 17 предприятий – это реальные экспортеры. Остальные, соответственно, начинающие – так называемые экспортно-ориентированные компании. Если рассматривать отрасли, то у нас очень разнообразный состав: в большей степени это производства, связанные с металлообработкой, сельхозпредприятия, пищевые предприятия, деревообрабатывающая промышленность и компании, производящие стройматериалы.
Ольга, как вы пришли в эту отрасль, почему решили помогать экспортерам?
В сфере ВЭД я работаю последние три года. Мое первое образование связано с иностранными языками, второе образование — это президентская программа по менеджменту. Но по сути своей я – исключительно практик: 14 лет своей профессиональной деятельности я с удовольствием посвятила рекламному бизнесу, в частности маркетингу. О том, как грамотно и успешно продвигать товары и бизнес на отечественном рынке я знаю если не все, то невероятно много. Конечно, сфера ВЭД имеет свои отличия и нюансы, но имея огромный практический опыт маркетинга за плечами, я чувствую себя вполне уверенно и в относительно новой для меня области деятельности. Более того, моя настоящая работа нравится мне тем, что здесь пригодились практически все мои умения и компетенции, востребована вся та база и опыт, которые я накопила ранее.
Большим плюсом работы в Центре является и то, что все до единого сотрудники центров поддержки экспорта в первый год работы в обязательном порядке проходят повышение квалификации, обучаясь во Всероссийской академии внешней торговли по курсу «Внешнеэкономическая деятельность регионов». Таким образом, все изначально получают единые образовательные основы и понимание специфики ВЭД.
Добавлю, что для того, чтобы быть эффективным в нашем деле необходимо всегда быть на волне: постоянно интересоваться текущей экономической ситуацией, иметь актуальное представление о геополитической обстановке в мире, отслеживать новости, знать социокультурные особенности и построения торговых отношений в тех странах, куда направляются наши предприниматели. А здесь, кстати, есть очень много тонкостей и нюансов, вплоть до того, как правильно обмениваться визитными карточками, например, с китайцами, кому в каком порядке пожимать руку, чтобы не обидеть. Поэтому наши сотрудники регулярно повышают свою квалификацию, стараются читать, использовать специализированные профессиональные информационные ресурсы.
Вообще, я считаю, что мой предыдущий опыт работы в бизнесе помогает как-то оживить нашу госструктуру. Многие предприниматели, с которыми мы взаимодействуем, говорят: «Вы нетипичные чиновники». Хоть мы, по сути, и не чиновники, а всего лишь бюджетные служащие, я понимаю, что они хотят сказать, и воспринимаю это как комплимент с их стороны. У нас очень дружелюбная структура и я считаю, что работающие с малым и средним бизнесом организации такими и должны быть. Один из главных барьеров регионального развития – это недоверие бизнеса к власти. На своем микроуровне мы пытаемся этот барьер как-то устранить. И меня очень радует, что предприниматели порой к нам заходят просто пообщаться за чашечкой кофе, рассказать о своих проблемах и ближайших планах, поделиться новостями. Они воспринимают нас как делового друга и видят в нас реальную поддержку – и это лично для меня самое ценное в нашей работе.
