Деловая культура Чили. Этикет.


Чилийский деловой этикет


Чили – страна горных массивов, знойных пустынь, потрясающих флоры и фауны, с пингвинами и морскими котиками, а также кактусов, которые растут здесь повсеместно, даже в заснеженных горах, и, конечно, острова Пасхи, который является частью Чили.


Чили – молодая страна; она получила независимость от Испании только 300 лет тому назад. Стоит помнить, что чилийская нация сформировалась на основе испанского и индейского населения этой территории, но здесь живет и огромное количество людей из многих других стран мира. Поэтому не удивляйтесь, если в Чили Вы встретите местных жителей – европейских переселенцев, говорящих на немецком, французском и даже русском языках. Здесь Вы всегда можете почувствовать некую легкость бытия, нестрогое следование порядкам, колониальный дух, многонациональность общества, а, значит, его мультикультурализм. Здесь главенствует культура космополитов.


Обращение и приветствие


Традиционное рукопожатие широко распространено в Чили. Если женщины более близко знакомы между собой, то они могут в знак приветствия похлопывать друг друга по правому плечу и/или целовать в щеку. Малознакомым между собой чилийцам, особенно в возрасте, не свойственно обращение на «ты» и по имени, а вот молодое поколение активно перенимает эту европейскую традицию. Если Вы не знаете титула человека (хотя обычно они используются редко), то обращаться лучше просто «сеньора», «сеньор», «сеньорита» и фамилия. В испанской культуре, наследниками которой являются чилийцы, у человека две фамилии – отца и матери. Фамилия отца ставится вначале, матери – в конце. При обращении к человеку можно использовать только фамилию отца. При общении чилийцы стоят на очень близком расстоянии от собеседника, могут дотрагиваться до него.


Язык


В стране говорят на испанском языке. В деловом мире также активно используется испанский, но можно встретить и англоговорящих чилийцев, особенно среди менеджеров высшего звена с иностранным образованием и молодежи. Также в Чили несколько зарегистрированных индейских языков, некоторые из которых давно стали мертвыми или их почти забыли.


Национальный характер


Чилийцы очень патриотичны. Главным праздником в стране считается День Родины, который празднуется 18 сентября (в этот день в 1810 году Чили получила независимость от Испании).


Основной верой в Чили является католицизм; а так как чилийцы достаточно религиозный народ, то крупные религиозные праздники в стране являются выходными днями. В праздничные дни, а также в воскресенье, в Чили практически ничего не работает, даже кафе и магазины.


Чилийцы большие фанаты своей национальной команды по футболу, а также любители поэзии, особенно это касается национальных авторов. Чилийцы обычно расстраиваются, если иностранцы ничего не слышали как о первых, так и о вторых. (Портреты некоторых чилийских поэтов даже напечатаны на национальной валюте). Чилийцы внимательно следят за политической ситуацией в своей стране и любят поговорить на эту тему. Тем не менее, стоит немного опасаться этих разговоров, так как мнения у всех разные (особенно о временах правления Аугусто Пиночета) и подобная беседа может привести к серьезному диспуту и даже обиде. Лучше всего с чилийцами беседовать о семье и о детях (обычно деток в семье больше трех).


Деловое общение


В общении чилийцы, скорее, интроверты, чем экстраверты. Они предпочитают соблюдать дистанцию с людьми, всегда ведут себя корректно, немного замкнуто. Поэтому добиться дружеского общения с ними бывает нелегко. Тем не менее, это дружелюбный народ, всегда готовый прийти на помощь.


Для того чтобы переговоры с чилийцами прошли удачно и завершились подписанием контракта, во время встречи должна установится дружественная, доверительная атмосфера, что говорит о том, что для чилийцев крайне важна личная симпатия. Репутация и общественный статус также важны для чилийцев, поэтому стоит тщательно относиться к составу вашей делегации на переговорах и к последующему выбору человека, который будет представлять Вашу компанию в стране. Считается, что уровень высшего образования в Чили не самый высокий в мире, да и стоит оно слишком дорого. Поэтому состоятельные чилийцы часто учатся за границей и их дипломы очень ценятся на родине.


Чилийцев можно назвать пунктуальными людьми, но ко времени здесь относятся равнодушно. Поэтому стоит заранее учитывать возможность задержки принятия деловых решений с чилийской стороны, особенно в части получения различной разрешительной документации в госорганах.


В Чили, как в одной из самых быстро развивающихся стран Латинской Америки, ведение бизнеса происходит по европейским стандартам. Но, тем не менее, могут случаться и неожиданности, которые стоит воспринимать как особенности местного менталитета и относиться к ним нужно спокойно и сдержанно. Так как чилийцы все-таки латиноамериканцы, то стиль деловых переговоров с ними часто можно назвать экспрессивным; чилийцы могут встревать в чужое выступление, перебивать другого человека. Тщательная подготовка к деловым переговорам – это не про чилийцев. Они привыкли к спонтанным обсуждениям и решениям, приходящим в голову во время дискуссии, что делает их более тактиками, чем стратегами. В деловом общении с чилийцами стоит быть крайне дипломатичными, избегая открытой критики и жестких высказываний, способных свести на нет личные доверительные отношения.


Так как чилийцы очень любят свою страну, то для того, чтобы Вас восприняли как серьезного и уважаемого партнера, стоит проявлять интерес к культурному наследию страны (сами чилийцы, в своем большинстве, культурно образованные люди) и ее, действительно, необычайно красивой природе. Если Вы дадите понять чилийцу, что сотрудничество с Вами принесет пользу его стране, считайте, что подписание контракта уже не за горами. Обычно чилийцы люди слова, поэтому любые их слова и обещания не стоит ставить под сомнение.


Подарки


Дарить подарки партнерам по бизнесу в Чили не принято. Это становится возможным только в том случае, если деловые отношения давно переросли в дружеские. Если Вас пригласили в дом к чилийцу, то с собой можно принести вино или крепкий алкоголь, сувениры из России. Если же Вам вручили подарок, то его следует сразу же открыть в присутствии дарителя и выразить благодарность.


Одежда


Деловой стиль одежды в Чили весьма близок к европейским стандартам. Это строгие деловые костюмы, однотонные рубашки и обязательные галстуки для мужчин. Стоит только помнить, что погода в стране в зависимости от места, где Вы находитесь (побережье или горы), может быть очень разной. Поэтому, передвигаясь по Чили, лучше всегда иметь комплекты одежды, как для жаркой, так и для холодной погоды.


Национальная кухня


Конечно, в Чили обязательно стоит попробовать местные вина, широко известные в всем мире своим отличным качеством и вкусом. Также Вам обязательно предложат попробовать местный ликер писко (pisco), имеющий виноградный вкус. На его основе принято делать различные коктейли с добавлением всевозможных газированных напитков. В чилийских ресторанах принято греть вина у камина, перед подачей на стол. Эта традиция удивляет многих путешественников, также как и традиция бесплатного угощения всех посетителей ресторанов булочками с различными видами масла. Чилийская кухня богата рецептами приготовления, прежде всего, морепродуктов, а также говядины, курицы, овощей и фруктов. Здесь растет очень вкусная клубника. Сытное и популярное блюдо в Чили – «камуэла» - суп с курятиной, картофелем, рисом и специями. Еще стоит попробовать «куранто» - густой суп, в который входит рыба, раки, птица, мясо и картофель. Местные жители любят полакомиться авокадо, супом из морских ежей, а также всевозможными блюдами из картофеля и муки. Ну, и, конечно, комплетос – что-то вроде хот-дога – фаворит чилийского перекуса.

Главные новости


25.03.2019 Удмуртская компания договорилась о регулярных поставках молока и мороженого в Китай

С 2019 года удмуртский агрохолдинг будет поставлять в Китай 500 тонн молочной продукции и 40 тонн мо...

25.03.2019 Брянские экспортеры стали активнее торговать на международном рынке

Внешнеторговый оборот брянских предприятий в минувшем году составил 1,12млрд долларов, что больше ур...

22.03.2019 Бурятская компания начала поставлять удобрения в Монголию

Компания из Бурятии экспортирует биоудобрения в Монголию. Недавно предприятие из Улан-Удэ поставило ...

Топ мероприятий


01.10.2019 Бизнес-миссия в Бишкек, Киргизия

В четвертом квартале 2019 года состоится бизнес-миссия российских предпринимателей в Республику Кирг...

01.10.2019 Бизнес-миссия в Пекин, Китай

В четвертом квартале 2019 года состоится бизнес-миссия российских предпринимателей в Китайскую Народ...

01.10.2019 Бизнес-миссия в Улан-Батор, Монголия

В четвертом квартале 2019 года состоится бизнес-миссия российских пред...

Интервью с Экспортером


30.10.2018 Артём Багнюк: «Надеюсь, что у наших детей будет интерес к тому делу, к...

Об активном развитии семейного бизнеса, модернизации производства, экспортной стратегии нам рассказа...

03.04.2018 Андрей Кучерявенков: «Активный старт к зарубежным рынкам у нас был в 2...

У российской электроники хорошие перспективы на международных рынках – высокая надежность и конкурен...

29.12.2017 Иван Гусев: «Выход на европейский рынок – крайне сложный процесс»

В Ярославле подвели итоги регионального конкурса «Лучший экспортер». В этом году его впервые проводи...

28.12.2017 Виктор Баранов: «Все шокированы нашей ягодой»

Есть случаи, когда сладкая жизнь – вовсе не метафора, например, если на приусадебном участке растет ...

Практика ВЭД


12.12.2018 Инструментарий налогового контроля расширяется: что от этого выигрыва...

Сегодня размер средней выручки на одну кассу вдвое превышает тот, который был до начала реформы.

16.11.2018 Подтверждать нулевую ставку НДС стало проще

Новые правила для экспортеров, внесенные Федеральным законом от 03.08.2018 № 302-ФЗ, заработали с 1 ...

04.10.2018 Ограничения экспорта: красный или зеленый свет?

В майских указах 2018 года Президент РФ поставил задачу нарастить к 2024 году экспорт несырьевых и н...

19.02.2018 Владимир Балакин: "Комплаенс – это гудвил. Так же, как, например,...

Как нивелировать риски и обеспечить комплексую защиту компании, а также о том, как внедрить Комплаен...

Наши партнеры