Деловой этикет в Саудовской Аравии
До 1938 года, когда в Саудовской Аравии нашли первую нефть, это было одно из беднейших государств мира. За последние почти 80 лет королевство, соперничая лишь с Россией в объемах добычи и экспорта нефти, добилась статуса одной из богатейших стран на планете.
В области нефтеиндустрии Россия и Саудовская Аравия – давние партнеры. Многолетнее успешное партнерство между нашими странами дает возможность сказать, что в целом к русским в этой стране относятся хорошо.
Посещая Саудовскую Аравию или начиная бизнес с ее гражданами, стоит помнить о том, что особенности местного делового этикета состоят в правилах поведения, продиктованных в большей степени религиозными нормами этой исламской страны, а не ее законодательством или традициями.
Менталитет
Саудовская Аравия живет по строгим законам исламского права – Шариата. В стране запрещено какое-либо другое вероисповедание кроме Ислама. За соблюдением этого требования и всех законов исламского права неукоснительно следит религиозная полиция – мутава.
Основные законы Шариата, которые следует учитывать при общении с жителями Саудовской Аравии, касаются норм поведения, одежды и еды.
Каноны Ислама запрещают саудовцам излишней откровенности в одежде. Придерживаясь национальной традиции, арабские мужчины носят длинные рубахи из шерсти либо шелка, зимой поверх рубахи надевают теплую накидку из верблюжьей шерсти. Мужской головной убор - небольшая шапочка, сверху платок, придерживаемый на голове шерстяным шнуром. Саудовская женщина носит свободную рубаху, шелковые или хлопковые шаровары, длинную плащ-накидку, похожую на свободное платье и закрывающую почти все тело. Это платье может быть украшено монетами, бисером, нитями. Голова должна быть обязательно покрыта.
Ислам запрещает употребление свинины и алкоголя. К традиционной пище относятся цыплята-гриль, шаурма, люля-кебаб, фаршированные кабачки, а также жареные во фритюре шарики из измельченного нута (или бобов), приправленные пряностями и пресный хлеб. Арабы очень любят различные специи, пряности и добавляют их практически во все блюда. Излюбленные напитки – чай и кофе. Кофе всегда крепкий, часто с добавлением кармадона; чай саудовцы любят заваривать с различными травами. Распитие этих напитков традиционно носит церемониальный характер.
Коран запрещает употребление спиртного. Это очень строгий запрет; даже безалкогольное пиво и коктейли вы сможете найти только в барах гостиниц. Нахождение в общественном месте в состоянии алкогольного опьянения грозит иностранцу в Саудовской Аравии арестом и депортацией. К курению саудовцы относятся более терпимо. В течение месяца Рамадана даже иностранцам желательно отказаться в течение светлого времени суток от еды, питья и курения в публичных местах.
В Саудовской Аравии, как и в большинстве арабских стран, привыкли употреблять пищу два раза в день – плотный завтрак и плотный обед. «Не принимайте пищу раздельно, ешьте вместе», «в совместном питании – для вас благодать» – так говорится в Хади́се — предании о словах и действиях пророка Мухаммада, поэтому саудовцы редко едят в одиночку.
В течение дня мусульманам предписано молится 5 раз. На время молитвы любая работа приостанавливается. В соседних государствах Персидского залива такого нет; там все работает даже во время молитвы.
В Исламе правая рука считается чистой, левая – грязной. Поэтому приветствовать другого человека, брать что-то из его рук, а также употреблять пищу можно только правой рукой. В Хадисе говорится: «Вы ешьте и пейте правой рукой, также берите и отдавайте правой рукой, поистине шайтан ест, пьёт, берёт и отдаёт только левой рукой».
В Саудовской Аравии почти ничего нельзя фотографировать. Перед тем как сделать какой-либо кадр, спросите на это разрешения.
Так как Ислам запрещает любые публичные развлечения, то общественные театры и кинотеатры запрещены. Тем не менее, например, в городе Дахран, где живет много рабочих из западных стран можно найти подобные заведения. Жители Саудовской Аравии смотрят фильмы у себя дома на видеоаппаратуре; причем ленты западного производства практически не подвергаются цензуре.
Общественный транспорт плохо развит в стране. В основном все перемещаются на собственных автомобилях или такси. Местные жители любят ездить на большой скорости, плохо соблюдают правила дорожного движения. Интересный факт – 1 литр бензина в Саудовской Аравии стоит дешевле 1 литра питьевой воды.
Саудовцы - гостеприимные люди, но к себе домой приглашают редко. В основном общение происходит в небольшой беседке, пристроенной к дому. Арабы очень любят общаться, могут провести несколько часов за телефонным разговором.
Деловой этикет
Между малознакомыми людьми в Саудовской Аравии принято при встрече традиционное европейское рукопожатие. Причем во время рукопожатия не надо смотреть в глаза собеседнику, а также держать другую руку в кармане или интенсивно размахивать ею в воздухе. У арабов сложная система жестикуляции и вполне приличный для нас жест может значить здесь нечто оскорбительное, поэтому воздержитесь от сложной жестикуляции. Прикасаться к представителям противоположного пола запрещено. И, в целом, дотрагиваться до человека, особенно до головы, без его разрешения не стоит.
Члены семьи и близкие друзья приветствуют друг друга объятиями и поцелуями в обе щеки. Младший по возрасту всегда первым приветствует старшего.
При входе в мечети и дома следует снимать обувь.
В Саудовской Аравии от деловых партнеров ожидают пунктуальности, хотя для самих жителей страны опоздание, скорее, норма.
Деловой беседе всегда будет предшествовать небольшой разговор на общие темы с обязательным распитием чая или кофе. Стоит избегать любой критики правящей в Саудовской Аравии династии, а также государственное устройство и положение женщин в стране.
Обсуждение деловых вопросов, как правило, длится довольно долго. Тем не менее, мусульмане считают, что время – это самое ценное, что есть у человека и его растрачивание впустую нежелательно.
Стоит помнить о календаре мусульман и не назначать важные деловые встречи на месяц Рамадан. Также стоит с уважением относиться к 6-ти разовой ежедневной молитве и корректировать время деловых встреч с учетом времени совершения намазов.
Личная встреча – это самый важный способ общения на Ближнем Востоке. Даже после долгих и, на ваш взгляд, успешных телефонных и письменных переговоров саудовец не примет положительное решение о подписании контракта, пока лично не встретится с вами.
Стоит помнить, что местные жители не признают никакого панибратства в любых отношениях между людьми. Также стоит помнить, что излишняя разговорчивость, болтливость могут навредить вашей репутации. Стоит быть сдержанным в высказываниях, и вы произведете впечатление человека, который умеет слушать, а, следовательно, вести бизнес с таким партнёром не страшно.
Вы можете подарить своим партнерам из Саудовской Аравии подарки, но только в том случае, если вы давно знакомы. Стоит помнить, что что-то дарить или просто подавать можно только правой рукой. Дарить цветы не принято.
Выходной день в Саудовской Аравии — пятница. Рабочая неделя начинается в субботу. А вот в четверг люди работают, как правило, до обеда.
В целом саудовцы очень общительные люди, щедрые и гостеприимные, обходительные и любознательные.
Важный момент: туристические визы, как групповые, так и индивидуальные, в Саудовскую Аравию не оформляются. Выдаются только транзитные, студенческие, рабочие, деловые и гостевые визы (посещение родственников), а также групповые визы для паломников, совершающих хадж в Мекку.
Женщины
Большинство распространенных штампов в отношении положения женщины в Саудовской Аравии верны. Женщинам предписано одеваться строго в соответствии с канонами ислама, нельзя появляться на людях без сопровождения мужчины-родственника, запрещено водить автомобиль, женская половина дома строго отделена от мужской, где принимают гостей, а большинство обязанностей женщины сводится лишь к заботам по дому и воспитанию детей. Однако это не значит, что женщины находятся здесь на положении рабынь. Стоит глубже изучить традиции этой арабской страны, и вы узнаете много интересного о реальном статусе женщины в исламском мире.
Конечно, жители Саудовской Аравии понимают, что хотя чаще всего бизнес имеет мужское лицо, но на деловых встречах могут присутствовать и женщины-иностранки. Тем не менее, если вы бизнес-леди, то вам лучше вести переговоры с саудовцами в присутствии ваших коллег мужчин и, по возможности, на вторых ролях.
Посещая Саудовскую Аравию, женщинам стоит особенно внимательно отнестись к своей одежде. В городах, где живёт и работает большое количество иностранцев (Дахран, Хобар, Даммам, Джидда и т.д.) приезжим женщинам разрешается не покрывать голову платком. В других городах это следует делать обязательно. Однако без абайи – черной длинной накидки - в этой стране нельзя нигде. Это обязательная форма одежды для всех женщин, приезжающих или живущих в Саудовской Аравии.
